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24H VOR ORT
SERVICE

Ab JETZT 24h vor Ort PROSERVICE in weiteren Ländern verfügbar.
Durch aktivieren des 24h PROSERVICE stehen Ihnen zertifizierte Techniker innerhalb von 24h zur Verfügung.
In folgenden Ländern ist dieser Service verfügbar:
Deutschland | Schweiz | Österreich | Frankreich | Holland | Belgien | Dänemark | Polen | Tschechien | Italien

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Zertifiziertes Original Zubehör

Sie erhalten bei uns für alle unsere Systeme Original Ersatzeile und Zubehör.
Kontaktieren Sie jetzt Ihren persönlichen Kundenberater.

UPDATE

Lebenslange
Garantie sichern

Sichern Sie sich jetzt mit Abschluss eines Wartungsvertrags die *lebenslange Garantie auf Ihre Systeme.
*Die lebenslange Garantie bezieht sich auf die Vertragslaufzeit.

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KOSTENFREIER
SUPPORT WELTWEIT

Weltweit kostenfreier Support für Ihre BLOSS.INDUSTRIES und Lysande Systeme. Zusammen schaffen wir die Pandemie.
Aufgrund der aktuell weltweit herrschenden Pandemie und den daraus resultierenden Herausforderungen, steht Ihnen unser SUPPORTDESK ab sofort kostenlos zur Verfügung.

UNSER SERVICE

Die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit unserer Systeme schätzen unsere Kunden besonders. Um diese Eigenschaften aufrechterhalten zu können, bieten wir unseren Kunden ein breites Angebot an Dienstleistungen für die Wartung, Instandhaltung und Aktualisierung ihrer Systeme. Unsere individuellen Services sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell und flexibel bleiben.

Service wird bei bei uns groß geschrieben – wir stehen unseren Kunden in jeder Situation mit unserem Know-How und Kompetenz tatkräftig zur Seite. Wir bieten maßgeschneiderte Leistungen, die individuell auf den Kundenbedarf abgestimmt sind. Wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf, transparente Dokumentation und eine faire Abrechnung. Unser Ziel ist dabei immer unsere Kunden zufrieden zu stellen.

Instandsetzung & Reparatur

Alle je verkauften Systeme werden durch erfahrene und zertifizierte Techniker instand gesetzt oder repariert. Durch die fachgerechte Durchführung wird die Lebensdauer erhöht und die hohen Sicherheitsstandards eingehalten. Wir setzen ausschließlich originale Ersatzteile sowie Original Zubehör ein.

Durch standardisierte Prüfverfahren werden die System und Bauteile zudem zur betriebssicheren Nutzung freigegeben und zertifiziert.

Mit unserem Service überlassen Sie nichts dem Zufall.

Wartung & Inspektion

Nur mit einer regelmäßigen Wartung der Systeme kann eine sichere Arbeitsumgebung gewährleistet und die maximale Verfügbarkeit der Systeme sichergestellt werden. Für eine zusätzliche Umfangserweiterung der Wartungsarbeiten und höchste Verfügbarkeit in der Produktion, bieten wir die Option eine Wartungsvereinbarung mit uns zu unterschreiben.

Ersatzteile & Zubehör

Qualität sichert Produktivität. Wir empfehlen zur Instandhaltung unsere hochwertigen Original Ersatzteile sowie unser Original Zubehör. Unsere Original Teile sind passgenau auf unsere Systeme abgestimmt – sie werden bei neuen Systemen verbaut. So bleibt jedes System auch nach der Pflege oder Reinigung zu 100 % ein Original.
Wir setzen auf unsere Qualität, deshalb haben und werden wir bis auf Weiteres keine Bauteile abkündigen oder die Lieferverfügbarkeit einstellen.

Garantie & Zertifizierung

Sicher ist sicher – schon beim Kauf an später denken. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit zusätzlich zur 1-jährigen Herstellergarantie eine Garantie Verlängerung über einen definierten Zeitraum abzuschließen. Alternativ kann die Garantie der Systeme auch durch die Durchführung der Wartung um 12 Monate verlängert werden. Für jede Inspektion oder Überprüfung unserer Systeme bieten wir eine Zertifizierung nach geltenden Gesetzen und Richtlinien. Somit sind alle unsere Systeme immer betriebssicher eingesetzt.

HelpLine & Training

Durch die HelpLine stehen wir unseren Kunden jederzeit mit qualifizierter, technischer Beratung unseres Kundenservices zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit sich über unsere Systeme und Produkte zu informieren oder auch technische Fragen zu stellen. Wir haben außerdem für alle Aspekte der Bedienung, Instandhaltung und Verfahrenstechnik eine Vielzahl von qualifizierten Fortbildungsmodulen in unserem Angebot. Neben diesen Standardtrainings stellen wir unseren Kunden gerne maßgeschneiderte Trainings und Weiterbildungsprogramme zusammen: individuell auf das entsprechende System zugeschnitten und falls erwünscht, auch direkt vor Ort.

Coaching & Consulting

Nichts ist unmöglich! Wir planen, konstruieren und fertigen Systeme ganz individuell nach den Wünschen unserer Kunden. Unser Fokus liegt darauf, für jede Anwendung eine Lösung anzubieten und die volle Automatisierung der Produktionsanlage zu ermöglichen. Unser Kundenservice bespricht mit unseren Kunden die entsprechenden Anforderungen und zeigt zudem auf, welche Möglichkeiten gegeben sind um Prozesse mithilfe ihres Systems zu automatisieren.

Gemeinsam mehr erreichen.
Wenn es um Qualität geht, überlassen wir nichts dem Zufall.

Peter Landeck

UNSER SUPPORT

Selbstverständlich sind wir auch im Störungs- und Notfall für Sie da. Wählen Sie unsere Support-Hotline und schnelle Hilfe in Form unserer zertifizierter MUCCE Support ist für Sie da. Egal, ob Sie sich in Deutschland, Europa oder wo anders auf dieser Welt befinden, wir sind zur Stelle und unterstützen Sie – wenn nötig sogar mit unserem *24h vor Ort Service.
An sieben Tagen die Woche, 24 Stunden am Tag.
 
Gerne steht Ihnen unsere MUCCE HelpLine für technische Fragen zur Verfügung oder unterstützt und schult ihr Mitarbeiter per Remote Service.
 
*Bitte beachten Sie das der 24h vor Ort Service nicht weltweit verfügbar ist.
HOTLINE

24H HOTLINE
WELTWEIT

Unsere 24/7 Support Hotline stehen Ihnen bei Störungen am System oder Ausfällen der Maschine telefonisch rund um die Uhr zur Verfügung.
Ihr Anliegen wird durch geschulte und zertifizierte Mitarbeiter bearbeitet und mit höchster Dringlichkeit behandelt.

REMOTE

REMOTE SERVICE & HELPLINE

Mit unserem Remote Service erhalten Sie schnelle und direkte Hilfe für Ihr System.
Unsere erfahrenen IT-Mitarbeiter stellen über einen Online Zugriff eine Verbindung mit Ihrer Sondermaschine her und können so gezielt Probleme lösen.

24H PROSERVICE

24H SERVICE
VOR ORT

Sollte Ihr Problem am Telefon oder über einen Remote Service nicht gelöst werden können, organisieren wir für Sie einen 24h Notfall-Service.
Unsere erfahrenen Notdienst-Partner sind schnellstmöglich bei Ihnen vor-Ort, um Ihnen bei Ihrer Störung kompetent zur Seite zu stehen.

UNSER UPGRADE

Die Langlebigkeit unserer Systeme und Produkte ist einer der wichtigsten Bausteine die zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen.

Durch die Möglichkeit der Erweiterung und Aktualisierung von bestehenden Anlagen und Produkten auf die aktuellen Prozess- und Sicherheitsstandards können Abläufe /Prozesse automatisiert und die Produktionssicherheit gesteigert werden. Zudem werden die Systeme und Produkte auf geänderte Anforderungen angepasst und individuell auf unsere Kunden und ihre Infrastruktur abgestimmt/konfiguriert.

Durch unser Knowhow und die dazugehörige Ressourcen stehen wir unseren Kunden für ihr Upgrade und Retrofit gerne zur Seite – somit kann die Leistungsfähigkeit ihrer Systeme und Produkte gesteigert werden, sowie teilweise Bauteile wiederverwertet werden. Zudem bieten wir die Möglichkeit über weitreichende Garantie und Servicepakete, um die Systeme immer auf den neuesten Stand zu bringen.

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